Resposta Automática no WhatsApp Business

Receber pedidos online via WhatsApp Business é uma realidade nacional e é o que movimenta quase 100% dos estabelecimentos que fazem delivery.

Considerando este fato, existe um grande gargalo nas empresas que prestam serviço de delivery, pelo simples motivo de não conseguirem responder todos os clientes ao mesmo tempo, com isso, se hoje você recebe 50 pedidos de uma vez, vai ter que responder um a um e isso vai demandar tempo e gerar insatisfação com os clientes.

Para ajudar a automatizar seu processo de recebimentos de pedidos via WhatsApp, descrevemos algumas passos abaixo que pode te ajudar. Continue lendo!

Instale o App WhatsApp Business no celular

Primeiro passo é instalar em seu celular o WhatsApp Business. Entre na loja de acordo com seu smartphone, seja na App Store para celulares com IOS ou Play Store para celulares com sistema Android.

Após, encontrado o app nas respectivas lojas, clique em baixar.

Crie a conta para seu delivery

Após o app instalado em seu celular, basta abrir e criar sua conta.

Então, abra o aplicativo, ele vai pedir para inserir o número para verificação. Esse número será o número que você usará para receber os pedidos online no seu delivery.

Digite corretamente, pois ele irá enviar um SMS com o código de verificação para validar o número ou você pode selecionar para receber uma chamada. Se caso estiver cadastrando um número fixo por exemplo, só poderá receber uma chamada para receber o código. Após isso, sua conta será habilitada.

Configure a resposta automática com o link do seu Cardapius

Para configurar as mensagens automáticas, siga os passos abaixo:

Abrir o app do WP Business > Clicar nos “três pontinhos” que fica no canto superior direito da tela > Clicar em Configurações > Configurações da empresa > Mensagens de saudação.

Ao abrir o campo, você irá digitar a mensagem automática que deseja enviar ao cliente como saudação. Pronto!

IMPORTANTE: Escrevemos esse post para mostrar como criar uma mensagem automática no WhastApp com o intuito de você compartilhar o link do seu cardápio digital nessa mensagem, para que os clientes não precisem fazer o pedido via WhatsApp e sim pelo seu cardápio online.

Veja o exemplo do texto que você pode colocar na mensagem automática, conforme mostra a imagem acima:

“Olá, agora estamos recebendo os pedidos pelo nosso cardápio digital para te facilitar, clique no link e faça seu pedido → cardapi.us/cardapius.

Todo novo cliente que te chamar no WhatsApp receberá essa mensagem automaticamente e assim, facilitará o recebimento de pedidos.

É válido saber que, as mensagens automáticas são enviadas uma só vez para o mesmo cliente e depois somente após 14 dias, essa é uma configuração padrão do WhatsApp Business.

Dica Bônus: Criar o link do cardapi.us para seu delivery

O Cardapius criou uma plataforma para agilizar os pedidos via o WhatsApp. Essa plataforma se chama cardapi.us, com ele você criar seu cardápio digital com todos os seus produtos e consegue receber os pedidos por ele.

Além de poder receber os pedidos, você pode configurar a impressão automática dos pedidos, gerar cupons de desconto para fidelizar seus clientes, entre outras funções.

Após criar seu cardápio digital, siga os passos acima para automatizar o processo de recebimento de pedidos via WhatsApp Business e facilitar a vida dos seus clientes.