Não existe uma situação em que esperar seja bom, mas é particularmente desagradável quando estamos esperando por comida. Do ponto de vista dos clientes, a espera pelos pedidos aparenta ser muito maior do que realmente é, e por esse motivo, a entrega rápida deve ser uma prioridade no seu restaurante.
As pessoas estão habituadas a comprar por delivery, e a entrega rápida pode ser utilizada para melhorar os resultados no seu delivery. Confira esse artigo que preparamos sobre o assunto e descubra como a agilidade no delivery pode te ajudar!
Mais do que simplesmente entregar
A experiência do cliente engloba uma jornada completa, que começa na escolha do produto no cardápio e termina no consumo. Atualmente, os consumidores já não se contentam com o básico, eles esperam cada vez mais qualidade e atendimento diferenciado. E a entrega é um aspecto muito importante do seu serviço, devendo ser encarada como tal.
A previsão de entrega é um dos fatores mais decisivos para o consumidor no momento da escolha, e os atrasos acabam gerando uma grande insatisfação, podendo fazer desse cliente um detrator da sua marca. Isso faz com que a entrega rápida seja vital para o sucesso do seu delivery de comida.
Pense o seguinte: quem pede comida está com fome, não é mesmo? Então todos os seus clientes se encontram nessa situação, com fome e ansiosos para receber os seus pedidos. Pensando nisso, quanto mais rápida for a sua entrega, melhor será a percepção que o seu cliente terá do seu restaurante.
Como proporcionar uma entrega mais rápida?
Diferentemente do que se pensa, a entrega rápida no seu delivery não começa com o entregador. Para que o produto chegue ao cliente em um tempo adequado, é necessário realizar um planejamento que inclua toda a sua operação.
Começando com o recebimento do pedido, é necessário contar com uma ferramenta eficiente para que o seu restaurante receba e organize os pedidos e as demandas da cozinha. Com a ajuda da Cardapius, você pode criar um cardápio matador para o seu restaurante, receber pedidos ilimitados e realizar a impressão diretamente na sua impressora térmica.
Dessa forma, os pedidos serão enviados para a cozinha de forma rápida e organizada, ajudando na elaboração dos pratos na ordem em que são recebidos, evitando confusões e atrasos. Com os pedidos prontos, é possível organizar as entregas de acordo com uma rota estratégica.
O ponto crucial e mais importante desse texto: entregue poucos pedidos por vez, ou seja, se puder mandar 1 ou no máximo 2 pedidos por vez para cada entregador, melhor, pois assim, evita que o produto chegue frio, evita que o motoboy fique perdido com vários pedidos para entregar e consequentemente o pedido chegará mais rápido.
É importante possuir mais de um entregador à sua disposição, para que os produtos cheguem frescos, e o mais rápido possível. Isso fará com que a experiência do cliente seja completa, e que, além de voltar a pedir no seu restaurante, ele indicará para seus conhecidos e familiares.
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