Delivery Online: tudo que você precisa saber

O Delivery Online tem sido uma das tecnologias mais lucrativas do mercado, apresentando um crescimento constante, principalmente nos últimos anos. Por ser uma solução com grande potencial, preparamos esse artigo exclusivo explicando como funciona esse tipo de negócio e suas principais vantagens, confira!

O que é Delivery Online?

Basicamente, o Delivery Online é uma forma de vender e pedir mercadorias de forma online, com a ajuda de um site ou aplicativo. Existem muitos tipos de Delivery online ao redor do mundo, mas no Brasil a forma mais comum é o utilizado no ramo alimentício. Alguns outros modelos estão ganhando espaço no mercado, como o delivery “de tudo”, mas os aplicativos de comida já estão bem sólidos entre os consumidores.

Antes mais utilizados nas grandes cidades, os aplicativos de comida já ganharam espaço no interior e regiões mais remotas. Essa tecnologia, além de trazer mais facilidade e conforto para os usuários, ajuda muito os restaurantes e lanchonetes a ampliarem seus serviços e oferecerem mais opções aos consumidores.

Essas plataformas proporcionam segurança nas transações entre os consumidores e os restaurantes, tornando as operações rápidas e confiáveis. Muitos usuários estão dando preferência para estabelecimentos que estejam presentes nos aplicativos, devido à facilidade e confiabilidade. Além disso, o Delivery Online também traz inúmeras vantagens para os empresários, como:

• Maior faturamento;
• Diversificação do público, com a possibilidade de atender à bairros e regiões que antes não poderiam ser alcançadas;
• Aumento da popularidade por meio do aplicativo de delivery;
• Maior fidelização.

O Delivery Online do ponto de vista do empreendedor

Não existe muito segredo para utilizar o Delivery Online, e o primeiro passo é encontrar a melhor forma de fornecer esse serviço. Atualmente, existem diversas formas para isso, cabendo ao empreendedor optar pela mais vantajosa para o seu negócio. Dentre as mais utilizadas, podemos citar:

• Marketplace (como o iFood, UberEats, Rappi, entre outros);
• Aplicativo próprio ou utilização de serviços de cardápio digital;
• Pedidos pelo WhatsApp.

Do outro lado, o consumidor pode instalar o aplicativo, acessar o site, ou entrar em contato, fornecer informações cadastrais como nome, telefone e endereço, e começar a usar o serviço, de acordo com as suas preferências. Ele pode acessar diversos cardápios, adicionar os itens, inserir informações e realizar o pedido, podendo até entrar em contato com o restaurante. A maioria das plataformas notifica os usuários conforme o status do pedido é modificado.

Vantagens do Delivery Online

Como vimos, o Delivery Online proporciona diversas vantagens para ambos os lados, mas é muito importante estudar com cuidado as propostas e soluções que são oferecidas no mercado. Antes de optar por um aplicativo ou plataforma, conheça suas características e vantagens, para encontrar aquele que melhor se enquadra nas suas necessidades e do seu negócio.

Dentre as vantagens da utilização do Delivery Online, podemos citar:

• Economia de custos: com a utilização de uma plataforma de Delivery Online, o empresário pode reduzir consideravelmente seus custos. Recebendo seus pedidos por meio de um aplicativo, não é necessário investir tanto no ambiente, manutenção e serviços (como garçons, por exemplo), que são necessários em um restaurante fixo.

• Banco de Dados: com a ajuda de uma plataforma, o restaurante pode manter um banco de dados dos seus clientes, ajudando a criar ações, campanhas e promoções mais específicas, além de otimizar o seu contato e relacionamento com os consumidores.

Análise: a plataforma fornece relatórios detalhados para que o empresário consiga entender mais profundamente a sua performance e analisar os seus resultados e maneira mais objetiva. Isso ajuda a acompanhar a situação do negócio e identificar os pontos de melhoria.

• Sustentabilidade: a utilização do Delivery Online reduz o consumo de papel, sem a necessidade de imprimir cardápios, comprar guardanapos e insumos diversos.

• Tendência: a maioria das pessoas já está habituada com a utilização de aplicativos de delivery, então adaptar o seu negócio para essa realidade é uma questão de sobrevivência no mercado atual. Os consumidores já não querem realizar ligações, e em muitos casos, preferem consumir em casa, então é vital colocar o seu produto à disposição de forma online.

O Delivery Online deixou de ser uma aposta para se tornar uma tendência cada vez mais presente na nossa realidade, por que não fazer parte dela?