Com cada vez mais pessoas utilizando o serviço de delivery, ter um cardápio digital deixou de ser uma opção para se tornar uma necessidade. Através desse recurso, é possível ofertar os seus produtos com praticidade e qualidade, facilitando a vida do consumidor e otimizando o atendimento do seu restaurante.
Contudo, esse recurso deve ser elaborado com cuidado, pois alguns erros no cardápio digital podem expulsar imediatamente o cliente.
Criado para apresentar os produtos e os seus respectivos preços, além de possibilitar que o cliente consiga realizar o seu pedido com facilidade, o cardápio digital proporciona diversas vantagens. Durante os dois últimos anos, muitos negócios tiveram que se adaptar e encontrar formas de continuar em atividade, e essa ferramenta surgiu como uma solução muito eficiente.
Aliado à isso, também cresceu a utilização das redes sociais, com cada vez mais pessoas ativas nessas plataformas. Isso fez com que elas representassem um elemento importante da estratégia de marketing de negócios de todos os ramos, ajudando a aumentar as vendas e atrair cada vez mais atenção dos consumidores. Elas também são excelentes canais de divulgação do seu cardápio digital, e por esse motivo, ele deve ser perfeito.
Por essa razão, existem diversos erros nesses cardápios que devem ser evitados, para que o cliente não perca o interesse a abandone o seu restaurante. Veja a seguir os principais erros cometidos em cardápios digitais que afastam os consumidores:
Principais erros no cardápio digital que expulsam os clientes
1. Não inserir imagens dos produtos
Diferentemente do cardápio tradicional, onde há uma limitação de espaço e a necessidade de inserir as informações de maneira resumida, o cardápio digital permite que cada um dos produtos que é oferecido seja representado pela sua respectiva imagem. Não aproveitar dessa possibilidade pode ser um erro imperdoável, pois a primeira impressão que o cliente terá dos seus produtos é através das fotos.
Dessa forma, não se esqueça de inserir fotos de qualidade para cada um dos seus pratos, afinal, “uma imagem vale mais que mil palavras”. Além disso, o cardápio digital com imagens fica mais atrativo e interessante, ajudando a estimular o apetite e a curiosidade do consumidor.
Esse é um erro no cardápio digital mais comum e que os restaurantes pecam sempre, não comete ele.
2. Não ter ofertas cadastradas no topo
O topo do seu cardápio é a primeira coisa que o seu consumidor irá ver, então aproveite dessa área para mostrar ofertas e promoções interessantes para atrair a atenção dos clientes. Muitos restaurantes (e aplicativos) já utilizam essa estratégia, e de certa forma, o cliente já está acostumado com isso.
Ao acessar um cardápio digital e não visualizar nenhuma promoção logo no início, o cliente pode achar que o restaurante não se preocupa com os consumidores ou que pratica preços muito elevados. Com isso, ele pode abandonar o cardápio e buscar outra opção.
3. Ausência de categorias
As pessoas tem preferências, e isso é extremamente natural. Por isso, quando elas olham um cardápio, elas buscam pelas opções que mais lhe agradem, seja por gosto ou necessidade (consumidores com restrições alimentares, alérgicos, vegetarianos ou veganos). Por esse motivo, as categorias são muito importantes para o seu cardápio.
Além de facilitar a vida do cliente, permitindo que ele encontre com facilidade a opção que ele procura, você também pode destacar produtos que apresentam uma margem de lucro superior, como as especialidades do seu restaurante. Nesse sentido, você pode aplicar recursos visuais para aumentar o destaque da categoria que deseja, como cores contrastantes.
4. Possuir muitos produtos
Muitas vezes, o excesso de opções pode fazer com que o seu cliente canse de procurar e desista do seu cardápio. É necessário criar um cardápio enxuto e bem estruturado para garantir que o cliente consiga visualizar todos os produtos que você oferece, sem que desista na metade do caminho.
De acordo com a engenharia de cardápio, o ideal é que você conte com aproximadamente 5 categorias, sendo que cada uma tenha cerca de 7 pratos.
Como atrair a atenção do cliente no cardápio digital?
Agora que tratamos dos principais erros no cardápio digital, vamos ver algumas estratégias para fisgar a atenção do seu consumidor e fazer com que ele fique e faça o pedido:
Crie combos
Com a correria do dia a dia, muitos clientes abrem o cardápio com pressa, buscando escolher alguma coisa com agilidade. Para facilitar a vida desses consumidores e de quebra aumentar o ticket médio do seu restaurante, ofereça opções de combos logo no início do cardápio, com o prato, bebida e sobremesa.
Valorize as descrições
Quanto mais detalhada for a descrição do seu prato, mais informações o cliente terá em mãos e mais embasada será sua escolha. Além de garantir que ele não tenha dúvidas, você também mostra o quanto o seu produto é de qualidade e bem pensado. Não poupe os adjetivos e seja sincero quanto às marcas e qualidade dos ingredientes utilizados.
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