A venda de produtos online já vinha apresentando um crescimento substancial muito antes da chegada da pandemia da Covid-19. Contudo, com a necessidade de distanciamento social, até quem não confiava muito em realizar compras em lojas e restaurantes virtuais, acabou se rendendo à essa modalidade, e agora o delivery faz parte da realidade de muito mais pessoas.
Mas o sucesso de um negócio delivery depende de inúmeros fatores, não só da presença online. Bons resultados dependem de um trabalho extenso de divulgação e uma estratégia eficiente de marketing para trazer clientes para sua loja.
Como atrair ainda mais clientes para o seu restaurante?
Embora seja uma estratégia eficiente, não só do marketplace sobrevive um negócio. Existem alternativas que garantem bons resultados a baixos custo, conforme veremos a seguir:
1. Use o tráfego pago
Essa é uma das estratégias mais eficientes presentes na atualidade, permitindo que você disponibilize anúncios em sites e plataformas de grande circulação. Os anúncios pagos são ofertados em uma posição de destaque nessas plataformas, aumentando a visibilidade da sua marca e atraindo mais consumidores para o seu negócio.
Esse tipo de estratégia funciona de maneira bastante simples: o seu anúncio é disponibilizado na plataforma escolhida, levando o cliente em potencial a acessar a sua página, site ou cardápio digital. Você paga apenas pelos cliques ou conversões, sendo uma estratégia com um custo baixo e excelentes resultados a curto prazo.
2. Faça marketing de conteúdo
Os anúncios são muito importantes, mas soterrar os seus consumidores apenas com esse tipo de conteúdo pode causar o efeito reverso ao esperado. É necessário diversificar para agregar valor às suas redes sociais e site, fazendo com que os clientes valorizem e se interessem pelo conteúdo que você oferece.
Traga textos interessantes relacionados ao seu trabalho, por exemplo: se você possui uma cafeteria, que tal contar a origem dos tipos de café, ou das bebidas que são oferecidas? Você pode trazer curiosidades, história, bastidores da sua cozinha, brincadeiras, etc. Tudo é válido para trazer clientes para sua loja.
Além de informativos, esses conteúdos ajudam a aprofundar o interesse dos seus clientes e diferenciar o seu negócio perante a concorrência.
3. Crie grupos de WhatsApp ou participe de grupos do Facebook
Por que não reunir aqueles clientes fiéis em um grupo de Facebook ou WhatsApp? Esse tipo de estratégia não serve apenas para divulgar o seu cardápio digital: você pode criar cupons de desconto e promoções exclusivas para os membros do grupo.
Essa estratégia deve ser utilizada com bastante cuidado, tomando precauções para não sobrecarregar os clientes com excesso de mensagens e notificações. Isso pode incomodar os consumidores e criar uma imagem negativa para a sua marca.
4. Faça Panfletos para mostrar sua loja
A distribuição de panfletos é uma das formas mais utilizadas há anos, e dependendo da forma que for feita, pode garantir ótimos resultados para o seu negócio. Antes de iniciar a ação, é importante escolher bem os pontos onde os seus panfletos serão distribuídos, para garantir um retorno que compense o investimento realizado.
Para aumentar a eficiência dessa ação, você pode inserir o QR Code das suas redes sociais e do seu cardápio, encurtando o caminho que o seu cliente em potencial precisa traçar até o seu produto. Dessa forma, os pedidos poderão ser realizados com praticidade, e sem sobrecarregar os seus canais de comunicação.
5. Abuse do marketing boca-a-boca e das indicações
O marketing boca-a-boca é a estratégia de divulgação mais tradicional e eficiente que existe no mercado. Contudo, esse tipo de divulgação é algo que foge totalmente do controle do empresário, sendo impossível determinar se o cliente vai ou não indicar o seu negócio para seus amigos e familiares.
O que pode ser feito, é garantir uma qualidade e atendimento excepcional para garantir uma experiência de consumo diferenciada para o seu cliente. Mostre o quanto o seu negócio preza pela satisfação e pela valorização da fidelidade, e com isso, as indicações virão.
Se quiser dar uma forcinha para essa estratégia, você pode criar um programa de indicações para estimular os seus consumidores para trazer clientes para sua loja. Isso pode ser feito com a ajuda de um “cartão fidelidade”, um cupom de desconto, ou uma promoção exclusiva para novos clientes.
6. Aposte nas promoções e descontos
Quem nunca pediu um delivery de comida mesmo não precisando, não é mesmo? Até mesmo quando os consumidores não estão procurando por uma refeição ou lanche, um cupom de desconto ou uma promoção imperdível podem fazer toda a diferença. Estimule os pedidos com uma proposta irresistível e aumente ainda mais as suas vendas.
Aproveite datas comemorativas, como o dia dos namorados, dia das mães, natal, entre outros, para aumentar a participação dos seus seguidores. E não se esqueça de colocar a sua promoção em destaque no seu cardápio digital, para facilitar os pedidos!
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